Política de privacidade

Quem é o responsável

Intake Midia Ltda, CNPJ 47.696.749/0001-89, que desenvolve e opera o Aplicativo Aliança, no site aplicativoalianca.com.br e nos aplicativos da App Store e do Google Play. Contato para assuntos de privacidade e atendimento: suporte@aplicativoalianca.com.br.

Dados que tratamos

Nome, e-mail e, quando você informa, número de WhatsApp. Quem compra pelo site informa também o CPF, e recebemos do processador de pagamento os dados da compra. Quem assina pelo aplicativo paga na App Store ou no Google Play: recebemos da loja só a confirmação da assinatura (o plano, as datas, se está ativa, em teste ou cancelada e um código da transação), nunca o número do cartão. Também tratamos as respostas do acolhimento, as anotações feitas em cada dia, as respostas das perguntas da caminhada e, se você preencher o perfil, foto, ano de nascimento, cidade e gênero. No aplicativo das lojas, o acolhimento é o próprio questionário antes da assinatura: enquanto você não assina, as respostas ficam guardadas só no seu celular, para você continuar de onde parou (a resposta sobre violência não fica guardada); quando você assina, elas vão para a sua conta como o seu acolhimento, e o aplicativo não pergunta de novo. Se você deixar o seu e-mail e o seu WhatsApp no questionário e aceitar receber mensagens, eles ficam guardados conosco mesmo que você não assine, para falarmos com você.

Dados de uso: dia e hora em que você abre o aplicativo e o que faz nele (por exemplo, ouvir o áudio do dia ou acender a vela), para o aplicativo funcionar e para o atendimento. No site e na versão do aplicativo que abre no navegador, páginas abertas, toques e rolagem são medidos pelo Microsoft Clarity para melhorar o aplicativo; os textos que você escreve e os campos que você preenche ficam mascarados nessa coleta e não são gravados. No aplicativo da App Store e do Google Play, o Microsoft Clarity grava o uso das telas (o que aparece, os toques e a rolagem) para vermos onde as pessoas têm dificuldade; nas telas em que você escreve ou relê o que escreveu (o diário, o acolhimento, a sua história, as perguntas da caminhada e o que você manda para o Mural) a gravação para, e nada disso é gravado. No aplicativo da App Store e do Google Play, quando ele fecha sozinho ou dá um erro, vai para o Firebase Crashlytics, do Google, um relatório técnico (o modelo do aparelho, a versão do sistema e do aplicativo, o momento e o ponto do código em que o erro aconteceu e um código que identifica a instalação do aplicativo), para corrigirmos o problema; o relatório não leva o seu nome, o seu e-mail nem nada do que você escreve, e não é usado para anúncios. Se você ligar o aviso do dia, também o endereço técnico que o seu aparelho usa para receber o aviso.

Avisos e mensagens: se você ativar o lembrete no questionário do aplicativo, o próprio celular marca o aviso do dia na hora que você escolheu e, enquanto você não assinar, alguns lembretes da sua caminhada guardada; você desliga quando quiser no Perfil ou nos ajustes do celular. Se você marcar que aceita receber mensagens e ofertas, podemos escrever por e-mail ou WhatsApp sobre a sua caminhada e com ofertas do Aplicativo Aliança, inclusive se você começou o questionário e não assinou. Essa autorização é opcional, não vem marcada e pode ser retirada a qualquer momento, respondendo à mensagem ou pelo e-mail suporte@aplicativoalianca.com.br (LGPD, art. 7º, I).

Dados sensíveis e consentimento

Suas respostas podem revelar convicção religiosa e informações sobre a vida familiar e íntima. Esses dados são tratados com base no seu consentimento específico, dado no primeiro acesso (LGPD, art. 11, I), para gerar o seu retrato inicial e as orientações diárias, para a equipe acompanhar como você está nas perguntas da caminhada e, de forma anônima, para melhorar o programa e criar os próximos dias. Os demais dados são tratados para executar o contrato com você (LGPD, art. 7º, V) e para cumprir obrigações legais, como as fiscais.

Fornecedores

Para funcionar, o aplicativo usa fornecedores de tecnologia: hospedagem e banco de dados, a Apple e o Google (lojas, cobrança da assinatura e entrega dos avisos no celular), o processador de pagamento do site, medição de uso (Microsoft Clarity), relatório de falhas do aplicativo (Firebase Crashlytics, do Google), medição de anúncios no site e no aplicativo das lojas (Meta e Google, e o TikTok no site), envio de e-mail e serviços de inteligência artificial que leem o texto enviado e devolvem a orientação. Alguns deles podem processar dados fora do Brasil. Eles recebem apenas o necessário para prestar o serviço e são escolhidos por oferecer proteção aos dados igual ou maior que a descrita nesta política, como exige a LGPD. Na medição de anúncios, a Meta, o Google e o TikTok recebem os dados descritos a seguir e os usam também nos sistemas de anúncios deles.

Medição de anúncios

Na página de vendas e nos questionários do site usamos o pixel da Meta (Facebook e Instagram), o pixel do TikTok e as ferramentas do Google para saber quais anúncios trazem as pessoas e mostrar anúncios a quem tem interesse. Se você deixar nome e WhatsApp no questionário do site, eles vão para a Meta embaralhados (em código, sem que dê para ler), só para ela reconhecer a sua conta. O TikTok não recebe nome nem WhatsApp. No site, dentro da área de quem já entrou, não há pixel da Meta nem do TikTok.

O aplicativo da App Store e do Google Play usa os kits de medição da Meta e do Google (Firebase) para saber quais anúncios trazem as instalações e as assinaturas. Vão para eles o identificador de publicidade do aparelho, dados técnicos do aparelho (modelo, sistema, idioma e fuso horário) e os eventos do aplicativo: a instalação, cada vez que ele é aberto e por quanto tempo, o começo e o fim do questionário, o lembrete ativado, a tela de assinatura e cada oferta vista, o começo da compra, a assinatura feita (o plano, o valor e a moeda), a entrada na conta e o cadastro. Para o Google vão também o nome de cada tela aberta, as ofertas recusadas e os botões tocados (o nome da tela ou do botão, nunca o que está escrito nela).

A cobrança que a loja faz depois dos dias grátis e cada renovação acontecem com o aplicativo fechado. Para a Meta saber dessas cobranças, o aplicativo manda ao nosso servidor, na hora da assinatura, o identificador de publicidade e o identificador de instalação do kit da Meta neste aparelho; quando a loja nos avisa de uma cobrança, o servidor repassa à Meta o plano, o valor e a moeda com esses dois identificadores, sem o seu nome nem o seu e-mail. Se você apagar a conta, esses identificadores são apagados e o aviso deixa de ser enviado. No iPhone, isso só acontece com a sua permissão de rastreamento.

O que você escreve, no site e no aplicativo, nunca vai para a Meta, o Google ou o TikTok: nem as respostas dos questionários, nem o acolhimento, nem as anotações dos dias, nem o diário, nem o que você manda para o Mural. Do aplicativo das lojas também não vão o seu nome nem o seu e-mail.

No iPhone, essa medição só acontece com a sua permissão: depois do questionário, o aplicativo pergunta uma vez se você permite o rastreamento. Se você não permitir, os kits não recebem nenhum evento nem o identificador do seu aparelho. Você muda a resposta quando quiser em Ajustes, Privacidade e Segurança, Rastreamento. No Android, o sistema não pergunta: para recusar, apague o identificador de publicidade em Configurações, Privacidade, Anúncios (o caminho pode mudar conforme o modelo do celular). A partir daí ele não é mais enviado, e os eventos do aplicativo continuam a ser contados sem ele.

Quem vê o quê

Suas anotações e o seu acolhimento ficam na sua conta. No atendimento, a equipe vê apenas nome, contato, situação do acesso ou da assinatura e o dia em que você está. A exceção são as perguntas da caminhada, três perguntas curtas no Dia 8, no Dia 15 e no fim, sobre como você está em relação ao começo: essas respostas a equipe lê com o seu nome, para acompanhar cada pessoa, e responder é opcional. No Pergunte ao padre, a sua pergunta é lida pelo padre e pela equipe que publica a resposta dele: se você mandar sem se identificar, ela chega sem o seu nome; se mandar com o nome, chega com o primeiro nome que você escolher. Nos dois casos a pergunta fica ligada à sua conta só para a resposta voltar para você. Para melhorar o programa e criar os próximos dias, as respostas e anotações de quem faz a caminhada são estudadas em conjunto e sem identificação: sem nome, telefone, e-mail ou CPF. Nada do que você escreve é publicado nem usado em propaganda, a não ser um testemunho que você mesma ou você mesmo autorizar no Mural de graças. Não vendemos dados.

Por quanto tempo

Enquanto o acesso ou a assinatura estiverem ativos e por até 6 meses depois, para o caso de você voltar. Depois disso, as anotações são apagadas. O registro da compra ou da assinatura fica pelo prazo que a lei fiscal exige. Você também pode apagar tudo antes, a qualquer momento, apagando a sua conta.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode confirmar se tratamos seus dados, pedir cópia, correção ou a portabilidade deles, saber com quem são compartilhados e retirar o consentimento a qualquer momento, pelo e-mail suporte@aplicativoalianca.com.br. Retirar o consentimento dos dados sensíveis impede o aplicativo de gerar as orientações, e por isso, na prática, equivale a apagar a conta.

Menores de idade

O Aplicativo Aliança é para maiores de 18 anos e não coleta, de propósito, dados de crianças ou adolescentes.

Apagar a sua conta

Você apaga a sua conta e tudo o que escreveu sem precisar falar com ninguém: dentro do aplicativo, em Meu perfil, toque em Apagar a minha conta. A exclusão é imediata e definitiva: somem a conta, o login, o acolhimento, os dias, o diário, as respostas das perguntas da caminhada, as perguntas ao padre e as respostas, o perfil, a foto, os avisos e os testemunhos do Mural de graças, publicados ou não. Fica, sem ligação com você, só o registro da compra ou da assinatura, pelo prazo que a lei fiscal exige. Apagar a conta não cancela a assinatura na App Store ou no Google Play: cancele também nos ajustes da loja, para não haver nova cobrança. Se não conseguir entrar no aplicativo, escreva para suporte@aplicativoalianca.com.br, a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão: apagamos a conta e tudo o que está descrito acima em até 15 dias e confirmamos por e-mail. O passo a passo também está em aplicativoalianca.com.br/apagar-conta.

Atualizada em novembro de 2026. Os termos de uso, com as regras da assinatura, estão em Termos de uso e política de privacidade.